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服务理念:体贴 快捷 专业 增值
“体贴”:是指“急用户之所急,想用户之所想,主动认真负责,体贴关爱客户”;
“快捷”:表现在“变被动式服务为主动服务,防患于未然,把‘灭火’变为‘防火’,迅速响应,立即行动”;
“专业”:“及时为用户提供所需的技术服务,坚持服务培训,不断提高员工服务素养,保证所制定的各项服务措施的落实”;
“增值”:“通过为用户排忧解难、降低用户的使用成本,增值创效,能够尽可能地超越用户期待,给用户带来财富和收获的保证”。
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